FAQs

Was passiert nach meiner Online-Bestellung?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch erstellte Bestellbestätigung, in der Sie nochmals alle zur Zahlung notwendigen Informationen erhalten. Sollten Sie diese E-Mail innerhalb von 24 Std. nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter E-Mail-Adresse tickets@3rd-floor-entertainment.de. Ihre Karten sind nach Bestellaufgabe 7 Tage für Sie reserviert. Sobald wir den Zahlungseingang für Ihre Bestellung feststellen können, werden wir Ihnen die Tickets umgehend zusenden. Nach Ablauf der Reservierungsfrist werden die Karten wieder in den freien Verkauf gegeben.

Meine Reservierungsfrist ist abgelaufen. Was ist zu tun?
Kontaktieren Sie uns bitte mit Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden daraufhin prüfen, ob eine Verlängerung möglich ist.

Wo befinden sich meine Sitzplätze?
Bei Veranstaltungen mit platzgenauem Verkauf buchen wir Ihre Karten nach dem Bestplatzprinzip. D.h. die für Sie zurückgelegten Tickets sind die zum jeweiligen Zeitpunkt besten freien Plätze im Verkauf.

Kann ich meine Karten zurückgeben?
Gekaufte Karten sind von der Rückgabe sowie vom Umtausch ausgeschlossen.

Wieviele Tickets kann ich maximal bestellen?
Sie können pro Veranstaltung 12 Tickets in Ihrem Warenkorb ablegen. Bei größeren Bestellung nehmen Sie bitte persönlich mit uns Kontakt auf.